（小訂單背后存在眾多機會。抓住一次，也許就能跨上新的臺階，如果失去一次， 可能永遠無法實現(xiàn)飛躍）
一加拿大的禮品進口商，在中國發(fā)現(xiàn)了很多既漂亮、價錢又便宜的產(chǎn)品。但是中國的廠家卻要求每次訂貨數(shù)量不能少于2,000-3,000件。該公司抱怨說："這樣的量，對沃爾瑪沒問題，對我們這樣的小公司就難了，因為有些款式的產(chǎn)品我們需要時間去推銷，不可能一下子訂那樣多。"他希望中國出口商對小額訂單的處理能夠靈活一些。
很多出口企業(yè)為了避免小訂單帶來的麻煩，往往對小訂單加以限制，或者規(guī)定最低訂貨量，或者在付款方式上有特別要求。企業(yè)這樣做，當然有其自身的考慮，但是考慮眼前利益的同時，也應當著眼將來，審視一下小訂單的發(fā)展?jié)摿Γf不定能從中發(fā)現(xiàn)大的機會。
有一家生產(chǎn)、銷售鋰電芯的電子公司規(guī)定，最低訂貨數(shù)量不得少于1,000只；如果訂單金額不到10,000美元，則付款方式必須是T/T預付，不接受L/C即期。
小額訂單為出口商所不喜的主要原因是比較成本高。生產(chǎn)、出口玩具和其它輕工產(chǎn)品的某公司今年5月接到一批電子玩具的訂單。其中一個柜包括15個貨號，而每個貨號平均數(shù)量不過20箱/300件。在生產(chǎn)安排上，一個貨號要一條生產(chǎn)線，還要頻繁調(diào)整。另外，工人的薪水是按件計算的，比起批量生產(chǎn)要少拿一半左右。公司收益也低，平均產(chǎn)量較批量生產(chǎn)低了26%。公司主管營銷工作的先生說："訂單我們是加班加點做完了，但工人覺得累，公司也覺得累。"
鑒于此，小訂單是不是就不值得我們予以重視呢？答案是否定的，小訂單背后隱藏的東西其實有很多。與沃爾瑪有二十年合作經(jīng)驗的NorthPole有限公司負責采購的Jon Yu先生說："小訂單就象噴出的火山巖漿，一點點也是熾熱的，誰也不能確定它冷卻后的樣子是什么。"也許小訂單只是大買家的一個試單，或者因為買家情況發(fā)生變化，以前的小訂單帶來了更大的商機，不一而足。不加區(qū)別，對小訂單一概設限，也許會失去重要的發(fā)展機會大買家也下小訂單
從買家情況來看，小訂單的背景是不同的。小訂單可能來自小公司的訂貨，也可能來自大公司的特殊訂單，如電視購物/網(wǎng)上購物，或者來源于大公司新產(chǎn)品開發(fā)的需要等。小公司的訂貨無疑是主角，但涉及大公司的上述兩種情況也是普遍的。Jon Yu說："無論是幾百還是幾千、幾萬的量，都是市場的要求。在'9.11'后，美國的零售市場確實遭受巨大打擊。除非是流行且低價的商品，沒有商家敢肯定它的銷售計劃書是可以100%實現(xiàn)。在商家林立，市場被分割的情況下，誰的產(chǎn)品新、功能多、變化快，就能爭取到顧客�？蛻粲锌赡苁切≠I家，也有可能是零售業(yè)巨頭。"
據(jù)Jon介紹，沃爾瑪、TARGET等超級公司，很少獨立下單給陌生的公司。一般來講，訂單都是流向了其固有的供貨商了。如果這些供貨商自己的工廠做不了，或價格太高，訂單就會
再流向上游供貨商。這些超級公司的供貨商大部分是各大貿(mào)易商，他們掌握大量的貨源，以隨時滿足超級公司的需要。這種情況下的訂單是最常見的，所有的出貨務必符合超級公司的要求，但是付款人卻不是這些超級公司。這一類的訂單源自于長久的信任與合作關系，基本上是大訂單。但目前，沃爾瑪、TARGET等公司已經(jīng)認識到通過供貨商進貨,中間流失的利潤太多，難以保障其"天天低價"的競爭策略優(yōu)勢。所以，他們又紛紛在亞洲、在中國組建采購中心，吸收不計其數(shù)的中國供應商，進入廠商數(shù)據(jù)庫。Jon說："這時候，就往往會出現(xiàn)一些小訂單，要求供應商按時完成，在經(jīng)過質(zhì)量檢測和成本價格分析后，決定是否替換現(xiàn)有的供應商。這樣的訂單雖是處在選擇階段，但也就是供應商夢寐以求的小訂單了。沃爾瑪每年的小訂單，就其數(shù)額來看，雖還不到訂單總額的1%，但也有5-10億美元之巨，已經(jīng)很多了。Jon認為，如果接到這樣的小訂單，說明供應商已經(jīng)進入這些大買家的視線，現(xiàn)有產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)境或生產(chǎn)能力得到了他們的肯定。起碼比其他供應商搶得了先機，這絕對值得恭喜。 但他又特別提到，對于大買家來說，生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)能力是決定其取舍的最大因素。因為，買家給出口企業(yè)的樣品/意向/訂單，并不代表他們今后的取向。買家需要的是一個生產(chǎn)、開發(fā)能力都優(yōu)秀的基地，以滿足日益變化的市場需要。當然這個過程很長，供應商在這種競爭與淘汰環(huán)境中要活著并且要不斷成長。從這個角度看，小訂單還有另外一層的含義。 小訂單潛力不容忽視 讓出口商感覺猶豫不決的是，小訂單常常來自陌生客戶，不由得出口商不費思量。
不要歧視小訂單
潘文龍認為，新客戶的小訂單會產(chǎn)生一些問題，首先體現(xiàn)在生產(chǎn)安排方面，其次涉及出口費用。因此，對于小訂單要進行細致的考慮：首先，分析買方是否確有誠意；其次，分析小訂單給公司帶來的利與弊；再次，看看這個小訂單是否有"以小搏大"的潛力，以現(xiàn)在的小損失換取以后的大利益。 在這里，"以小博大"就成了出口商所看重的利益所在。該公司曾有一個南非客商要訂購不同貨號的遙控車玩具各30箱，總量還不到半個小柜。如果按整柜計算成本，還是有一點利潤的，可現(xiàn)在連半個柜的量都不到。如果接受，不只是利潤沒了，還要倒貼部分經(jīng)營費用。但經(jīng)過交往，他們認為該客戶有誠意，同時也想就此在南非地區(qū)嘗試新的市場，于是接下了訂單。目前，這個客戶不僅每月都會下固定的玩具訂單，而且還委托他們收購陶瓷和樹脂工藝品，年訂貨量已近20個40柜。 另外，象NorthPole有限公司這一類獨立的、超級公司的合作機構(gòu),由于項目開發(fā)的需要，也會去尋找合格的廠商，挖掘所需。這些時候，出口企業(yè)就有可能收到他們提供的產(chǎn)品樣版。這些樣版有可能是美國制造的,也可能是中國生產(chǎn)的。開始的訂單是小的，但隨后的訂單會讓人吃驚。 目前很多出口企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量很好，只是缺乏新技術(shù)支持，款式更新慢，加之促銷無力，致使無人知曉，叫苦"無市場"。這一類廠商，如果收到查詢意向，即使是小訂單，萬望不要漠然置之。Jon說："小訂單帶來的可能是機會。因為很多采購機構(gòu)的主要職責就是去挖掘合格的供應商，而這些采購機構(gòu)并不為大多數(shù)生產(chǎn)廠商所熟悉。"他建議生產(chǎn)廠商，無論大小，要保持心態(tài)，琢磨訂單，發(fā)揮出應有水平去贏得買家的良好印象。 對小訂單持積極態(tài)度 在不同的階段，出口企業(yè)選擇、接納訂單都要以積極態(tài)度來處理。
Jon建議首先要對小訂單從以下角度進行分析：
1、 自身最有優(yōu)勢的產(chǎn)品與訂單產(chǎn)品的區(qū)別是什么？如何發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢？
2、 公司目前在業(yè)內(nèi)或地域內(nèi)的地位和優(yōu)勢是什么？是否存在競爭對手？
3、 現(xiàn)有產(chǎn)品的開發(fā)空間有多大？市場空間有多大？是否有替代產(chǎn)品（包含原材料替代）？
4、 公司是否有更好的產(chǎn)品建議？
根據(jù)自己的判斷，來決定對小訂單的處理方案。他強調(diào)，對于任何一個小訂單，運作程序務必善始善終，做全面的記錄和存檔，包括給買家提供樣品。 如果接受了小訂單提供新樣品的要求，那么需要進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)的預測。在未明了所需費用以前，最好不要質(zhì)問買家或訴苦。應當接洽上游工廠或模具廠，闡明共同開發(fā)的重要性，以獲得最大的支持。如果費用過高，可以用書面材料向買家展示自身的處境，希望找到共同承擔風險的解決辦法。比如以50/50或30/70的比率分擔費用。Jon說："要遵循一個原則。做出判斷后，就應該相互協(xié)調(diào)，立即執(zhí)行。執(zhí)行過程要做到言而有信。"
