如何避免樣品寄出后石沉大海? 一、及時(shí)通知很重要
1、用郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶你的發(fā)樣信息,包括Courier 的樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送,大約何時(shí)到達(dá)等信息。
2、形式發(fā)票也不可少. 形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外,也是出口商樣品管理的重要記錄。
3、請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。
二、樣品管理
1、可設(shè)計(jì)樣品管理表,包括送樣國(guó)別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、樣品數(shù)量、金額等。
2、妥善保存好形式發(fā)票,用以留檔。
3、客戶對(duì)樣品的評(píng)估內(nèi)容也應(yīng)增加到樣品管理表中。
三、跟蹤樣品情況
1、詢問樣品順利到達(dá)與否, 表達(dá)對(duì)客戶的重視程度,體現(xiàn)外貿(mào)的專業(yè)精神,避免被忘記。
2、以質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況(準(zhǔn)入測(cè)試、終端用戶使用體驗(yàn)、參展等)。
3、客戶對(duì)樣品的評(píng)估,滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說(shuō)明。
四、建立穩(wěn)定聯(lián)系
1、不管短期內(nèi)有無(wú)訂單,盡量與拿樣客戶建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系,不間斷通知公司的產(chǎn)品線新情況。
溝通的頻率很重要。
2、讓客戶有少不了你的感覺,因?yàn)殡娮由虅?wù)的存在使得客戶始終面臨無(wú)數(shù)誘惑。
|