因特網(wǎng)打破了國際貿(mào)易中的時空的局限，帶給了我們更便捷、費用更低的溝通和更多的機(jī)遇，但是在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間，也更容易讓雙方互不信任。 所以網(wǎng)絡(luò)營銷的中心話題是以客戶為中心，贏得和保持客戶的信任和忠誠。所以困惑一點也不難理解了。
所以，首先要做的，我個人認(rèn)為，繼續(xù)細(xì)致負(fù)責(zé)地跟蹤聯(lián)系向你查詢過客戶和處理新來的查詢。這一點非常關(guān)鍵，許多人往往覺得網(wǎng)上信息多、成交少，或者沒有成交，就對收到的查詢不予理睬，這是非常狹隘和不明智的做法。換了你自己是買家，你愿意第一次就給一個你不認(rèn)識或不了解的供應(yīng)商下定單嗎？何況現(xiàn)在的市場基本都是充分供過于求的市場，買家通過因特網(wǎng)和傳統(tǒng)的途徑隨手就可以擁有無數(shù)的選擇。
其次，處理網(wǎng)上買家的查詢是要注意一定的方法和技巧。認(rèn)真識別查詢中的顯性或隱含的信息非常重要，通過這個方式以提高自己識別來查詢者是否是真正的用戶、中間商、競爭對手，或他購買欲望或購買能力等。同時，如何最快地讓潛在的買家了解你們公司、你們的產(chǎn)品、甚至你個人，提供真實全面又很在行(專業(yè))的信息給他們，建立起他們繼續(xù)與你聯(lián)系溝通的信心，也極其重要。
總之，千萬別馬虎對待任何查詢和其它信息。一份耕耘、一份收獲。
